Všeobecné obchodní podmínky

společnosti KOS servis s.r.o., IČO: 261 12 736, se sídlem čp. 52, 395 01 Chyšná, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Českých Budějovicích, oddíl C, vložka 14718 (dále jen „KOS Servis")

Úvodní ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi KOS Servis jako zhotovitelem/prodávajícím a objednatelem, který je právnickou osobou či fyzickou osobou, jež jedná v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen „Objednatel") a jsou v souladu s § 1751 odst. 1 zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „OZ") nedílnou součástí každé smlouvy uzavřené mezi KOS Servis a Objednatelem (smlouvy o dílo, kupní smlouvy, potvrzené objednávky apod.), nebude-li výslovně dohodnuto jinak. VOP jsou tak určeny výhradně pro obchodní vztahy KOS Servis s podnikateli (právnickými osobami a/nebo fyzickými osobami podnikajícími).
2. Na základě poptávky Objednatele předloží KOS Servis cenovou nabídku, která je informativní a není návrhem na uzavření smlouvy. Za návrh na uzavření smlouvy se považuje výhradně objednávka Objednatele ve formě písemného odsouhlasení nabídky KOS Servis, není-li v konkrétním případě dohodnuto jinak. Jakékoliv dodatky, výhrady nebo odchylky Objednatele k cenové nabídce KOS podléhají výslovnému písemnému souhlasu KOS Servis. Není-li v konkrétním případě dohodnuto jinak, příslušná smlouva je uzavřena okamžikem, kdy KOS Servis odešle Objednateli písemné potvrzení objednávky, za které se považuje odeslání e-mailu s potvrzením realizace příslušné zakázky. KOS Servis není povinen objednávku přijmout.
3. Odsouhlasením nabídky KOS Servis Objednatel rovněž souhlasí s VOP a prohlašuje, že měl možnost se s VOP seznámit před uzavřením příslušné smlouvy. V případě, že příslušná smlouva výslovně stanoví něco jiného, než je uvedeno ve VOP, mají ustanovení příslušné smlouvy přednost před ustanoveními VOP, které jsou s nimi v rozporu.
4. Žádné jiné všeobecné obchodní podmínky než VOP, ani žádné jiné podmínky Objednatele nejsou akceptovány, pokud KOS Servis výslovně písemně neodsouhlasí jinak.
5. Veškerá komunikace mezi smluvními stranami může probíhat i elektronicky (e-mailem), přičemž taková forma se považuje za písemnou.

Předmět smlouvy a technické řešení

1. Předmětem plnění dle příslušné smlouvy mezi KOS Servis a Objednatelem je servis, montáž, zakázková výroba (např. výpalky) nebo prodej hutního materiálu, a to dle specifikace v potvrzené objednávce ze strany KOS Servis.
2. Pokud k plnění dle příslušné smlouvy mezi KOS Servis a Objednatelem neexistuje výrobní dokumentace, KOS Servis navrhne materiál a řešení na základě svých odborných zkušeností vycházejících z informací, parametrů a provozních podmínek sdělených Objednatelem, který odpovídá za jejich úplnost a správnost. Písemným odsouhlasením nabídky ze strany Objednatele přebírá Objednatel plnou odpovědnost za to, že navržený materiál (např. konkrétní jakost oceli) odpovídá jeho specifickým podmínkám, včetně provozních.
3. Jakékoli dodatečné požadavky Objednatele nad rámec původní objednávky (např. v místě plnění) budou účtovány dle platných hodinových sazeb KOS Servis, popřípadě i cen dalších plnění KOS Servis, které budou potřeba z důvodu takových dodatečných požadavků Objednatele. Potvrzení servisního protokolu, případně jakéhokoliv jiného dokumentu, s uvedením víceprací se považuje za závazný dodatek k uzavřené smlouvě.

Místo plnění a součinnost Objednatele

1. Místem plnění dle příslušné smlouvy je provozovna KOS Servis nebo místo určené Objednatelem, a to dle specifikace v příslušné smlouvě.
2. Pro řádné provedení prací ze strany KOS Servis je Objednatel povinen zajistit součinnost dle požadavků KOS Servis, přičemž nebude-li ze strany KOS Servis požadováno jinak, je Objednatel povinen zajistit:
   • bezpečný přístup k zařízení, které má být předmětem servisu a/nebo montáží (včetně lešení, plošin apod.) a dodržení norem BOZP;
   • přívod nezbytných energií (elektřina, voda, vzduch) a součinnost obsluhy příslušného zařízení;
   • techniku a personál pro vykládku zboží nebo montáž (zejména u těžších dodávek a výpalků).
3. Zjistí-li KOS Servis při provádění prací skryté vady nebo poškození, které nebylo možné odhalit při úvodní diagnostice, práce se přerušují do doby odsouhlasení nového rozsahu prací a ceny Objednatelem. Pokud Objednatel neodsouhlasí nový rozsah prací a cenu nejpozději do 5 pracovních dnů od jejich předložení ze strany KOS Servis, je KOS Servis oprávněn od příslušné smlouvy odstoupit a účtovat Objednateli náklady na diagnostiku, demontáž a zpětnou montáž (bude-li vyžadována), popř. i skladovací poplatek dle aktuálního ceníku.

Cena, platební podmínky a doprava

1. Cena je stanovena dohodou smluvních stran, a to na základě cenové nabídky KOS Servis. KOS Servis má právo požadovat zálohu až do výše 50 % z celkové ceny, která je splatná před zahájením prací pro Objednatele. Nezaplatí-li Objednatel zálohu ve stanovené lhůtě, je KOS Servis oprávněn nezahájit práce a/nebo pozastavit již zahájené práce, a to bez jakékoliv odpovědnosti za prodlení způsobené tímto přerušením.
2. Náklady na dopravu, čas techniků na cestě a vedlejší náklady (parkovné, ubytování) jsou účtovány dle sazeb obsažených v cenové nabídce KOS Servis.
3. Pokud nelze práce zahájit či dokončit z důvodů na straně Objednatele, má KOS Servis nárok na úhradu nákladů na dopravu a náhradu za ztracený čas techniků v plné výši.
4. Při jakémkoliv prodlení s úhradou faktury je Objednatel povinen uhradit KOS Servis smluvní pokutu ve výši 0,1 % z dlužné částky za každý i započatý den prodlení. Splatnost faktur je standardně 14 dní, pokud není v konkrétní nabídce KOS Servis či na faktuře uvedeno jinak.
5. Veškeré zboží zůstává ve vlastnictví KOS Servis až do úplného zaplacení ceny (výhrada vlastnictví). Do té doby nesmí Objednatel věc zcizit, zastavit či jinak zatížit právy třetích osob bez předchozího písemného souhlasu KOS Servis.
6. Pokud jsou práce KOS Servis dle příslušné smlouvy prováděny na věci, ke které má vlastnické právo Objednatel, je KOS Servis rovněž oprávněn takovou věc zadržet, a to až do doby, kdy Objednatel uhradí KOS Servis veškeré provedené práce dle takové smlouvy.

Zakázková výroba a prodej hutního materiálu

1. U zakázkové výroby a prodeje hutního materiálu Objednatel plně odpovídá za správnost předaných technických výkresů a dat.
2. Odstoupí-li Objednatel bez zákonného nebo smluvního důvodu od příslušné smlouvy týkající se zakázkové výroby po zahájení výroby nebo jinak zmaří provedení díla z důvodu, za který odpovídá, náleží KOS Servis cena za dílo snížená o to, co KOS Servis neprovedením díla ušetřil. Tím není dotčeno právo KOS Servis na úhradu již provedených víceprací, účelně vynaložených nákladů, skladného a dalších souvisejících nároků dle příslušné smlouvy.
3. U prodeje hutního materiálu si KOS Servis vyhrazuje právo na odchylku ±5 % oproti požadovanému množství a s tím související právo na úpravu ceny, a to podle skutečně dodaného množství hutního materiálu Objednateli.

Termíny a předání

1. Jakýkoliv dohodnutý termín dokončení a/nebo dodání se prodlužuje o dobu trvání vyšší moci a/nebo o dobu prodlení Objednatele s poskytnutím požadované součinnosti. Za případy vyšší moci považují smluvní strany zejména následující události: požár, krádež, válečné stavy, mimořádné a krizové stavy, nepokoje, stávky, okupační stávky, přerušení činnosti, válka, nepříznivé klimatické podmínky, prodlení při dodávkách či přerušení dodávek materiálů či pomůcek a/nebo služeb a dále obecně jakákoli příčina mimo kontrolu KOS Servis, v jejímž důsledku je KOS Servis bráněno v plnění smlouvy s Objednatelem.
2. V případě, že je místem plnění provozovna KOS Servis a Objednatel si nevyzvedne plnění dle příslušné smlouvy nejpozději do 30 dnů od zaslání písemné výzvy (možno zaslat i elektronicky – e-mailem), KOS Servis je oprávněn účtovat Objednateli skladovací poplatek dle aktuálního ceníku. Pokud si Objednatel nevyzvedne plnění dle příslušné smlouvy ani do 90 dnů od zaslání takové písemné výzvy, je KOS Servis oprávněn předmět plnění prodat k úhradě svých pohledávek.
3. Při vlastním odběru ze strany Objednatele přechází nebezpečí škody na věci na Objednatele okamžikem nakládky v areálu KOS Servis.

Práva z vadného plnění a záruka

1. Objednatel je povinen dodané zboží bez zbytečného odkladu po jeho dodání a dílo bez zbytečného odkladu po jeho předání a převzetí řádně prohlédnout a ověřit jeho množství, vlastnosti a zjevný stav. Vady, které mohly a měly být zjištěny při této prohlídce, zejména vady zjevné, množstevní vady a zjevná poškození povrchu, je Objednatel povinen písemně vytknout u KOS Servis nejpozději do 5 pracovních dnů od dodání zboží nebo od převzetí díla. K později vytknutým vadám, které mohly a měly být zjištěny při této prohlídce, se nepřihlíží a Objednatel se v rozsahu dovoleném právními předpisy vzdává práv z vadného plnění z těchto vad.
2. Skryté vady je Objednatel povinen písemně vytknout u KOS Servis bez zbytečného odkladu poté, co je zjistil nebo mohl při dostatečné péči zjistit, nejpozději však do 6 měsíců od dodání zboží nebo od předání díla, nejde-li o vadu krytou výslovně poskytnutou zárukou za jakost dle těchto VOP.
3. KOS Servis poskytuje Objednateli záruku za jakost na servisní práce v délce 6 měsíců od předání plnění. Je-li součástí plnění KOS Servis dodání nových náhradních dílů, poskytuje KOS Servis na tyto nové náhradní díly záruku za jakost v délce 12 měsíců od předání plnění, není-li uvedeno jinak. Záruka se vztahuje výlučně na provedené servisní práce a nové náhradní díly dodané ze strany KOS Servis; nevztahuje se na běžné opotřebení, nevhodné užívání, zásah třetí osoby, vady zařízení mimo rozsah provedeného zásahu ze strany KOS Servis, ani na zjevné vady a/nebo skryté vady, které Objednatel nevytkl KOS Servis včas ve lhůtě dle těchto VOP.
4. V případě, že se reklamace ukáže jako neoprávněná, je KOS Servis oprávněn požadovat po Objednateli úhradu účelně vynaložených a prokazatelných nákladů spojených s prověřením oznámené vady a vyřízením reklamace (zejména náklady na diagnostiku, práci technika, demontáž a montáž, dopravu, cestovné apod.).

Ochrana osobních údajů (GDPR)

1. KOS Servis zpracovává osobní údaje Objednatele (či jeho kontaktních osob), přičemž podrobnosti týkající se takového zpracování jsou obsaženy v dokumentu „Informace o zpracování osobních údajů (GDPR)", který je přístupný zde.
2. Objednatel se zavazuje informovat své pracovníky o předání jejich kontaktních údajů KOS Servis zejména pro účely komunikace při realizaci plnění dle smlouvy mezi KOS Servis a Objednatelem.

Závěrečná ustanovení

1. Vztahy smluvních stran se řídí českým právním řádem, zejména pak OZ a příslušnými právními předpisy souvisejícími.
2. Veškeré spory vzniklé z uzavřené smlouvy či v souvislosti s ní budou v prvé řadě řešeny smírem. Pokud smíru nebude dosaženo během 30 (třiceti) dnů budou takové spory rozhodovány soudy České republiky podle právního řádu České republiky. Místně příslušným pro řešení případných sporů bude soud dle sídla KOS Servis.
3. Celková odpovědnost KOS Servis za škodu vzniklou v souvislosti s příslušnou smlouvou je omezena do výše celkové ceny dle příslušné smlouvy; nahrazuje se pouze skutečná škoda, nikoli ušlý zisk, nepřímé či následné škody (zejména provozní ztráty). KOS Servis dále neodpovídá za poškození zkorodovaných, degradovaných nebo jinak technicky oslabených částí zařízení vzniklé při obvyklé manipulaci nezbytné k provedení požadovaného plnění dle příslušné smlouvy.
4. Ujednáním o smluvní pokutě není dotčen nárok oprávněné strany na náhradu případné újmy (škody) v plné výši.
5. Objednatel na sebe přebírá nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 OZ.
6. Objednatel nesmí bez předchozího písemného souhlasu KOS Servis postoupit či zastavit své pohledávky vůči KOS Servis, ani převést na třetí osobu jakákoli svá jiná práva a povinnosti z příslušné smlouvy.
7. Tyto VOP jsou platné a účinnosti nabývají dne 1. 5. 2026. KOS Servis je oprávněn znění těchto VOP jednostranně měnit či doplňovat. Pro vyloučení pochybností platí, že právní poměr mezi KOS Servis a Objednatelem dle příslušné smlouvy se řídí VOP účinnými v době uzavření takové smlouvy, není-li dohodnuto jinak.

V Chyšné dne 1. 5. 2026
KOS servis s.r.o.